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苹果就降速门致歉!电池问题有误解(道歉信全文)

2017-12-29 09:03 来源: 腾讯

       至诚科技网(www.zhicheng.com)12月29日讯

  据外电报道,苹果周四发表声明,就该公司备受争议的降低老款iPhone手机运行速度以保护电池稳定性的决定向消费者致歉。   苹果在声明中表示:“我们知道,你们当中的有些人觉得苹果让你们失望了,我们对此表示抱歉。关于这一问题有许多误解,因此我们愿意澄清,让你们知道我们正在作出的某些改变。首先,我们从未--未来也不会--做任何故意缩短任意一款苹果产品寿命的事情,或是降低用户体验来推动产品的升级换代。我们的目标一直都是创造出顾客喜爱的产品。尽可能提高iPhone的耐用性是这个目标的重要内容。” 苹果致歉降速门   苹果在声明中表示,从明年1月底开始,该公司将把超过保修期的iPhone电池替换费用减掉50美元,从79美元下调至29美元。此外,该公司还将在明年年初发布操作系统更新,让用户对电池寿命有更多的了解。   苹果的软件更新如何演变成为“电池门”   美国跑分系统Geekbench 4软件的开发者、Primate Labs创始人约翰-普尔(John Poole)针对iPhone 6s 、iPhone 7等设备,分别对其在iOS 10.2、iOS 10.2.1以及iOS 11.2版本下进行测试,用数据来说明了iPhone电池的衰退和处理器的性能一定有关联,并且苹果通过每次改变iOS系统来限制处理器的速度。普尔认为,苹果是故意通过掩盖电池性能让用户误以为是自己的手机应该换了,他们不会想到电池才是触发手机性能下降和意外关机的主因。   苹果在12月20日被迫对此作出回应。该公司在当时的声明中承认:“我们的目标是为用户提供最好的体验,这包括用户设备整体的性能以及使用寿命的延长。锂离子电池在寒冷条件下,能够提供峰值电流需求的能力会有所降低,电池电量不足或者老化时,为了保护电子元器件,设备可能会意外关机。”   “去年,我们为iPhone 6、iPhone 6s以及iPhone SE推出了一项新功能,在特殊情况下,通过消除这种峰值电流的出现,达到防止设备意外关机的目的。在iOS 11.2的更新中,我们将这项功能也同步到了iPhone 7上,并且计划在未来同步到更多的设备上。””   在得知这一消息后,许多消费者在社交媒体上发泄着对苹果的不满。已有人代表全美iPhone用户,在加利福尼亚州、纽约州和伊利诺斯州等地区法院提起了8宗集体诉讼。一份提交给旧金山地方法院的诉讼中指出:“电池无法满足处理器速度所提出的需求,但软件本身没有缺陷。苹果不想为所有受影响的iPhone提供免费电池更换,以弥补电池缺陷,而是试图掩盖事实。”   苹果对批评性的新闻报道发表评论极为罕见。不过这也不是苹果第一次为产品承担过错。例如,苹果在2010年就对应用商店App Store的指导方针立场进行了调整;该公司也曾为iPhone 4出现的问题进行过道歉。

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