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六千元机票退五百 去哪儿网遭投诉

新京报 2018-08-09 14:04
  乐天堂fun88网(www.zhicheng.com)8月9日讯   近来,航空票务服务成为旅客投诉在线旅游平台的焦点之一,尤其是在退改签费用、平台标准与航司不一致等方面的争议引起社会的广泛关注。 六千元机票退五百   尤其是近期,正值旅游旺季和国庆假期订票旺季,航空类投诉明显增加,据记者查询,人民网旅游3·15投诉平台上7月17日-7月30日期间的58起投诉中,航空类投诉有19起,占到总投诉数量的三分之一以上,其中有10起投诉来自去哪儿网平台,同时在新浪黑猫投诉平台上去哪儿网近三个月的有效投诉量是43起,排名靠前,其中也不乏航空问题。   一方面,去哪儿网交易量较大,一定程度上来看基数大会引发投诉数量多。   另一方面,作为在线旅游平台,线上交易付费,去哪儿网不仅有自营商家,也有不少机票代理商,情况复杂,在消费者投诉中,除了平台应有的审查义务,平台、消费者、代理商之间的权责,也往往难以一概而论。

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